独自ドメイン店舗で売上を上げていくためには,
購入意欲の高いお客様,つまり「ファン」の獲得が重要になります。
お店のファンとなるお客様は,販売商品への満足度が高く,リピーターとなってくれるだけでなく,商品の良さを自然にクチコミで広めてくれたりしてくれます。
ファンを獲得するためには,販売ページにて商品の良さを十分に伝えるということはもちろん,情報を探しにアクセスしてきたお客様に対して,十分な情報を提供すること,ブログなどを活用してお客様との交流を深めること,など,短期的に売上を上げるということではなく,お客様にとってためになるコンテンツを充実させ,長期的な視点に立ってお店を発展させていきます。
独自ドメイン店舗に訪れるお客様は,情報収集が目的であったり,単なる暇つぶしであったり,ウインドウショッピングをしていたり,実際に商品が欲しくて買いに来たり,など,さまざまなお客様が訪れてきます。比率としては,実際に商品を買いに来た方の数より,情報収集やウインドウショッピングに来た方の数の方が圧倒的に多くなるでしょう。
お買い物をされないお客様にも満足して帰っていただくためにもネットショップ全体のコンテンツを充実させることが,後々になってお客様となり,ファンとなり,ひいては売上アップにつながります。
ネットショップを構築するにあたって,
「お客様はネットショップに『お買い物』をしに来ている」という当たり前のようでなかなか認識できていない,この一つの点を抑えておくことで,お客様の気持ちになって,「どのようなネットショップを構築すれば良いか」,「お客様はどのようなコンテンツを求められているか」ということを考え,制作できるようになります。